{"id":1489,"date":"2011-02-25T10:05:39","date_gmt":"2011-02-25T09:05:39","guid":{"rendered":"http:\/\/creaerte.com\/live\/?p=1489"},"modified":"2011-02-25T10:11:06","modified_gmt":"2011-02-25T09:11:06","slug":"opiniones-de-los-usuarios-el-estado-de-las-cosas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.creaerte.com\/live\/opiniones-de-los-usuarios-el-estado-de-las-cosas\/","title":{"rendered":"\u00abOpiniones de los usuarios\u00bb: el estado de las cosas."},"content":{"rendered":"

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Hoy es viernes, he desayunado bien<\/a>, y adem\u00e1s ha amanecido un d\u00eda c\u00e1lido y extra\u00f1amente cristalino para ser febrero, as\u00ed que estoy ligeramente inspirado para contaros una cosa o tres sobre un tema especialmente interesante para publicistas y comunicadores vocacionales como el que esto escribe: las secciones de \u00abopiniones de los usuarios\u00bb que encontramos a menudo en webs y portales comerciales. Esto va as\u00ed:<\/p>\n

Es bastante habitual consultar las \u00abopiniones de usuarios\u00bb en cualesquiera sea la web de vuestra compra: tecnolog\u00eda, libros, discos, viajes, hoteles… es imposible resistirse a echar un vistazo a lo que otros consumidores tienen que decir al respecto del producto que est\u00e1s a punto de adquirir. En ocasiones, como en el caso concreto de un lavavajillas con una presunta relaci\u00f3n calidad-precio bastante notable, uno decide directamente que ni hablar del peluqu\u00edn voy a comprar eso con tanto comentario negativo como aparece en la tienda donde pensaba pedirlo. Esto me ha pasado hace poco, claro. Lo siento, amigos de Teka. Vigilad vuestra comunicaci\u00f3n on-line.<\/p>\n

Otro caso habitual es en el de la reserva de hoteles. Aqu\u00ed, vayas donde vayas y est\u00e9s en la p\u00e1gina que est\u00e9s, lo normal es mirarse el hotel de turno en Trip Advisor<\/a> (si, literalmente, es un \u00abconsejero de viajes\u00bb). Los usuarios no s\u00f3lo pueden comentar sus experiencias en el hotel de turno sino que adem\u00e1s, la interfaz te permite subir tus propias fotos de las habitaciones y alrededores, mostrando al posible cliente el estado real de las paredes, camas, ba\u00f1os, pasillos, etc. Nada que ver con las fotos promocionales y corporativas, obviamente. En muchas ocasiones, lo que es prometido como una \u00abhabitaci\u00f3n espaciosa con vistas\u00bb resulta ser un cuchitril viejuno con una colcha de flores que debi\u00f3 salir de un resto de atrezzo de \u00abCu\u00e9ntame\u00bb. \u00bfY qu\u00e9 decir de las cucarachas y desconchones fotografiados en determinados hoteles neoyorkinos conocidos por estar localizados justo enfrente del Madison Square Garden?. Sin duda, parece conveniente mirarse Trip Advisor antes de reservar nada. Oh, espera…<\/p>\n

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Opiniones de los usuarios: \u00bfde los usuarios? \u00bfseguro?<\/strong><\/p>\n

Pues no, seguro, seguro, no. Cierto empleado de hotel me confesaba no hace mucho que pasaba las horas muertas registr\u00e1ndose en portales como el anteriormente mencionado para incluir comentarios y opiniones muy favorables acerca de su establecimiento. L\u00f3gico, por otra parte. Los gerentes de hotel ser\u00e1n muchas cosas, pero no tontos, y saben que su verdadero p\u00fablico potencial est\u00e1 ah\u00ed, donde se cuecen las habas. Un comentario o rese\u00f1a positiva, por peque\u00f1a o irrelevante que pueda parecer, pueden influir directamente en una venta. Esto es as\u00ed. Los humanos somos f\u00e1cilmente influenciables, qu\u00e9 le vamos a hacer.<\/p>\n

Pero no queda ah\u00ed la cosa. En otras muchas ocasiones, los empleados de grandes cadenas no s\u00f3lo pasan sus ratos hablando bien de sus hoteles sino que tambi\u00e9n… hablan mal de los hoteles de los dem\u00e1s. Ah! No se vale eso!. La guerra ha comenzado y debe ser bastante divertido ver community mangers pisarse y responderse acaloradamente en las secciones de \u00abopiniones\u00bb disfrazados de gente corriente y moliente. Y llegados a este punto, asistamos con asombro a una nueva vuelta de tuerca m\u00e1s all\u00e1 de este disparatado cross-reviewing. Es…<\/p>\n

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El product placement, si.<\/strong><\/p>\n

El estupendo blog de \u00aball things marketing\u00bb Ironic Sans alertaba hace poco de la constante presencia de los altavoces Onkyo HT-6100 en los comentarios de los usuarios de Amazon. El autor ya anunciaba al principio de su post que a lo mejor estaba todo en su cabeza, pero que la secci\u00f3n de soportes para altavoces del gigante americano Amazon estaba inundada de comentarios de este estilo:<\/p>\n

\u00abEs un producto muy vers\u00e1til. Funciona perfectamente y lo recomiendo por su bajo precio. Compr\u00e9 ese soporte para instalar mis altavoces Onkyo y me va estupendamente\u00bb.<\/p>\n

\u00abExcelente compra. Mis altavoces Onkyo no pueden estar en mejores manos\u00bb.<\/p>\n

\u00abSon unos soportes muy buenos. Sostienen perfectamente los altavoces Onkyo… y a un precio muy razonable\u00bb<\/p>\n<\/address>\n


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Osea. Las compa\u00f1\u00edas tienen por costumbre no s\u00f3lo incluir comentarios positivos de sus propios productos sino que est\u00e1n empezando a incluir \u00abproduct placement\u00bb en los productos de otros!. Es m\u00e1s, empresas como Mechanical Turk est\u00e1n haciendo MUCHO DINERO ofreci\u00e9ndose a fabricantes para escribir rese\u00f1as positivas del producto que sea all over the Internet. Otras compa\u00f1\u00edas, directamente ofrecen regalos directos y sorteos si te dignas a escribir algo positivo de ellos en las secciones de \u00abopini\u00f3n\u00bb. \u00bfCu\u00e1nto tiempo pasar\u00e1 hasta que este ocurrente modo de \u00abproduct placement\u00bb inunde la Red? \u00bfNo es factible incluir comentarios sobre lo buena que es tal o cual pel\u00edcula en las opiniones de los usuarios de un televisor de plasma?. \u00bfQu\u00e9 tal unos comentarios sobre lo espacioso que es determinado maletero de un coche en una web donde se vendan bicicletas de monta\u00f1a? \u00a0En fin, esto me lleva a pensar lo siguiente: <\/span><\/p>\n

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<\/strong>\u00bfY si…?<\/strong><\/p>\n<\/address>\n

\u00bfY si se pudiera ir todav\u00eda m\u00e1s all\u00e1? \u00bfQu\u00e9 pasar\u00eda si desarroll\u00e1ramos una manera de conseguir que fuera imposible detectar una \u00abrese\u00f1a falsa\u00bb? \u00bfY si consigui\u00e9ramos que una rese\u00f1a negativa funcionase realmente como una positiva, usando elementos b\u00e1sicos de psicolog\u00eda inversa? \u00a1Nadie podr\u00eda sospechar que que se trata de una \u00abrese\u00f1a positiva falsa\u00bb! Amigos, \u00a1\u00a1el crimen perfecto!!
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Bienvenidos al nuevo marketing: si pesta\u00f1ean, se lo van a perder. <\/span><\/p>\n

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