{"id":21386,"date":"2017-01-30T10:37:40","date_gmt":"2017-01-30T09:37:40","guid":{"rendered":"http:\/\/www.creaerte.com\/live\/?p=21386"},"modified":"2017-01-30T10:52:28","modified_gmt":"2017-01-30T09:52:28","slug":"cierto-cliente-siempre-la-razon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.creaerte.com\/live\/cierto-cliente-siempre-la-razon\/","title":{"rendered":"\u00bfEs cierto que el cliente siempre tiene la raz\u00f3n?"},"content":{"rendered":"<p>El mundo de la <strong>comunicaci\u00f3n<\/strong> implica estar en continuo contacto con los <strong>clientes<\/strong>. Estos en ocasiones pueden tener una actitud muy positiva y proactiva, pero en otras pueden dedicarse a atribuirse funciones que precisamente deber\u00edan delegar en la gesti\u00f3n profesionalizada. La <strong>campa\u00f1a de comunicaci\u00f3n de una empresa<\/strong> debe seguir el plan y la estrategia marcada de antemano por los <strong>expertos<\/strong> en la materia y, salvo errores muy graves o crisis de reputaci\u00f3n, no puede salirse de las principales <strong>l\u00edneas maestras<\/strong> marcadas al efecto. <\/p>\n<p>Las <strong>nuevas tecnolog\u00edas<\/strong> han aportado un sinf\u00edn de posibilidades para mantener un <strong>contacto m\u00e1s directo<\/strong> con nuestros clientes. Pero precisamente en el buen uso de ellas radica una <strong>armon\u00eda<\/strong> que puede convertirse en tempestad si no hay una correcta utilizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Hay que atender a los clientes, pero tampoco hay que darles siempre la raz\u00f3n sin m\u00e1s. Precisamente la <strong>discrepancia bien defendida<\/strong> es la clave para generar una mayor <strong>relaci\u00f3n de confianza<\/strong>, aunque muchas veces sea necesario sacar el capote. Y es aqu\u00ed cuando el dicho <em>l\u00edbreme Dios del toro manso, que del bravo me libro yo<\/em>, cobra un sentido casi literal.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El mundo de la comunicaci\u00f3n implica estar en continuo contacto con los clientes. Estos en ocasiones pueden tener una actitud muy positiva y proactiva, pero en otras pueden dedicarse a atribuirse funciones que precisamente deber\u00edan delegar en la gesti\u00f3n profesionalizada. 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