{"id":22258,"date":"2017-07-20T13:33:18","date_gmt":"2017-07-20T12:33:18","guid":{"rendered":"http:\/\/www.creaerte.com\/live\/?p=22258"},"modified":"2017-07-20T13:47:31","modified_gmt":"2017-07-20T12:47:31","slug":"22258-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.creaerte.com\/live\/22258-2\/","title":{"rendered":"Lo malo tiene su lado bueno"},"content":{"rendered":"<p>En la actualidad, <strong>los comentarios y opiniones de otros usuarios<\/strong> son clave dentro de la<strong> estrategia online<\/strong> respecto a la compra de un producto o servicio.<\/p>\n<p>Cuando se trata de comentarios como c<strong>onexi\u00f3n entre la marca y el consumidor<\/strong>, las opiniones negativas son las que m\u00e1s preocupan y obsesionan a las empresas. En la mayor parte de los casos las compa\u00f1\u00edas intentan por todos los medios que estas cr\u00edticas no sean visibles f\u00e1cilmente, y para ello las eliminan, evitan su posicionamiento o contrarrestan con un alubi\u00f3n de opiniones positivas.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>\u00a1ERROR!<\/strong><\/p>\n<p>\u00bfEs necesaria esa fobia de la mayor\u00eda de empresas y marcas a las malas cr\u00edticas?<\/p>\n<p>En realidad no. Los comentarios negativos tienen su lado bueno. Muestran el lado humano de la marca y las debilidades de la empresa, resultan una oportunidad muy buena para que un determinado negocio descubra posibles fallos, pueda corregirlos y conseguir as\u00ed mejores resultados.<\/p>\n<p>Los comentarios negativos no deben verse como un ataque sino como una oportunidad para mejorar.<\/p>\n<p>Los consumidores esperan la mayor transparencia por parte de las empresas y quieren conocer toda la informaci\u00f3n de los productos. La presencia de opiniones negativas entre los comentarios hacen que el consumidor se sienta mejor y refuerce la sensaci\u00f3n de sinceridad. Las cr\u00edticas negativas son m\u00e1s realistas que las positivas.<\/p>\n<p>Las empresas deben comenzar a aceptar y gestionar correctamente los comentarios negativos gracias a una respuesta adecuada y a tiempo. Al fin y al cabo la perfecci\u00f3n no es posible.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En la actualidad, los comentarios y opiniones de otros usuarios son clave dentro de la estrategia online respecto a la compra de un producto o servicio. Cuando se trata de comentarios como conexi\u00f3n entre la marca y el consumidor, las opiniones negativas son las que m\u00e1s preocupan y obsesionan a las empresas. 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